Política de Compra y Devolución

⁠Proceso de Compra

Todos los productos disponibles en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de stock. Si un artículo no está disponible al momento de la compra, se notificará al cliente para ofrecer una solución, ya sea esperar el reabastecimiento o proceder con el reembolso total.
Los precios en nuestro sitio web incluyen impuestos aplicables, pero no incluyen gastos de envío, los cuales se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito/débito, PayPal, y transferencias bancarias. El pedido se procesará una vez que se haya confirmado el pago.

PASO 1: Elige tus monturas

PASO 2: Selecciona tu tipo de micas

Ofrecemos envíos estándar y exprés, con plazos que varían según la dirección del cliente. Una vez confirmado el pedido, recibirá un número de seguimiento para verificar el estado de su envío.
Los tiempos estimados de entrega son de 6 a 10 días hábiles para el envío estándar y de 2 a 4 días hábiles para el envío exprés.
El costo de envío se calcula automáticamente en función de la ubicación del cliente y el peso del paquete.

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo o cambio, siempre que el artículo esté en su estado original, sin usar y con su empaque y etiquetas originales.
En lentes de contacto solo se aceptan cajas sellas
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a [devoluciones@giolensvisioncare.com] con su número de pedido y los detalles de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para facilitar el proceso.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los 5 a 7 días hábiles siguientes.

Si desea cambiar sus gafas de sol o armazón oftálmico porque no le quedaron o no le gustaron (diferente color, talla o modelo), envíenos un correo electrónico a [devoluciones@giolensvisioncare.com] con su número de pedido y los detalles del cambio. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para facilitar el proceso.
Si el artículo recibido está dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para gestionar su reemplazo sin coste adicional, puede devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo o cambio. Envíenos un correo electrónico a devoluciones@giolensvisioncare.com con su número de pedido y los detalles de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para facilitar el proceso.